Condiciones del Servicio
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Estas condiciones regulan el uso de ToMoshiMoshi, un asistente de IA para preparar y realizar llamadas cotidianas a Japón. Revísalas antes de crear una cuenta o autorizar una llamada.
1. Responsable y alcance
El servicio es operado por una persona física bajo el nombre comercial ToMoshiMoshi. Contacto: contact@tomoshimoshi.com. Puedes solicitar el nombre legal y la dirección del operador en ese correo; facilitaremos esa información sin demora y no necesitas una cuenta para solicitarla. Estas condiciones cubren el sitio, la cuenta y las funciones de llamada. La Política de Privacidad explica el tratamiento de datos personales.
2. Tu cuenta
Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para usar el servicio. Proporciona datos correctos, protege tu cuenta y avisa de usos no autorizados. Actúa por otra persona solo si tienes autorización y permiso para usar sus datos. Las llamadas reales pueden exigir perfil completo, correo verificado, saldo suficiente y capacidad disponible.
3. Autorización de llamadas y decisiones
La llamada empieza cuando envías y autorizas la solicitud. Comprueba destinatario, objetivo, datos y límites antes de enviarla. La autorización para compartir el perfil es independiente para cada llamada. Lo escrito en la solicitud puede utilizarse durante la conversación aunque no compartas el perfil.
El asistente está diseñado para identificarse como IA, pedir permiso al destinatario y consultarte por información faltante o compromisos fuera de tus instrucciones. Permanece disponible para responder y revisar el resultado. Puedes pedir finalizar la llamada; los retrasos del proveedor pueden afectar la desconexión efectiva. Una reserva u otro acuerdo dependen de la confirmación y condiciones del destinatario.
4. Límites de la IA y del servicio
La voz, interpretación, traducciones y resúmenes pueden contener errores u omisiones. Confirma con el destinatario nombres, fechas, importes, instrucciones y reservas importantes. No garantizamos que una llamada conecte, que un negocio acepte la solicitud ni que una transcripción sea exacta.
No uses ToMoshiMoshi para emergencias, diagnóstico, decisiones de tratamiento médico o asesoramiento profesional jurídico o financiero. No es un servicio de emergencias ni sustituye a un profesional. El mantenimiento, las redes, los proveedores y los controles de seguridad pueden interrumpir el servicio.
5. Uso permitido
No utilices el servicio para fraude, suplantación, acoso, llamadas masivas no solicitadas, grabaciones o divulgaciones ilícitas, amenazas u otros fines ilegales. Respeta la negativa del destinatario. No eludas controles de seguridad ni utilices cuentas o contenidos sin autorización. Debes disponer de los permisos necesarios para la solicitud que envías.
6. Crédito, precios y pagos
ToMoshiMoshi vende crédito prepago para llamadas en yenes japoneses mediante Stripe Checkout. Los paquetes son de ¥1.000, ¥2.000 y ¥5.000; cada yen pagado añade un yen de crédito. Son compras reales de pago único, sin suscripción ni renovación automática. El crédito no caduca, no se transfiere y no se retira en efectivo. El importe mostrado es el total cobrado por ToMoshiMoshi; tu banco puede aplicar comisiones de cambio u otros cargos por separado.
La tarifa nacional actual de Japón es de ¥125 por minuto conectado, calculada por segundos completos de conexión y redondeando el cargo final al yen superior. Al iniciar una llamada se reserva saldo y al liquidarla se libera lo no utilizado. Las llamadas fallidas o no contestadas sin tiempo conectado no generan cargo de uso. La liquidación puede demorarse mientras se confirman los tiempos del proveedor. No cambiaremos retroactivamente una tarifa aceptada para una llamada.
Autorizas el pago al confirmarlo en Stripe. El crédito se habilita cuando el servidor verifica de forma independiente que el pago se ha completado; los métodos diferidos pueden tardar más. Cerrar Checkout o volver al sitio no acredita un pago. Si la confirmación está pendiente, no repitas la compra; escribe a contact@tomoshimoshi.com con el identificador de la transacción.
No ofrecemos devoluciones voluntarias de crédito comprado, incluido el saldo no utilizado o el cierre de cuenta. Esto no limita los reembolsos por errores de facturación, cargos duplicados o no autorizados, falta de prestación del servicio adquirido ni los derechos exigidos por la ley. Solicita la revisión a soporte. Los reembolsos aprobados se tramitan mediante Stripe al método de pago original, sujetos a sus plazos de procesamiento. Se retira o retiene el crédito correspondiente; los pagos disputados pueden limitar nuevas llamadas durante la revisión. Estas restricciones no eliminan tu derecho a disputar un cargo.
El Aviso comercial contiene la información de compra, entrega, cancelación y contacto. Revísalo junto con estas condiciones y la Política de Privacidad antes de confirmar un pago.
7. Contenidos y privacidad
Conservas los derechos sobre la información que aportas. Nos autorizas a nosotros y a nuestros proveedores a tratarla en lo necesario para prestar, proteger y dar soporte al servicio solicitado, según la Política de Privacidad. Puedes solicitar acceso o eliminación a soporte. Servicios de terceros como Google Maps tienen sus propias condiciones y políticas aplicables.
8. Suspensión, cierre y responsabilidad
Podemos limitar o suspender el uso ante abuso, riesgos de seguridad, exigencias legales o fallos. Cuando sea posible, explicaremos el motivo y ofreceremos contacto con soporte. Puedes dejar de usar el servicio o solicitar el cierre de tu cuenta en cualquier momento; la Política de Privacidad explica la conservación y eliminación.
Cada parte mantiene las responsabilidades exigidas por la ley aplicable. Estas condiciones no excluyen responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las protecciones ante dolo o negligencia grave, ni renuncian a derechos obligatorios del consumidor.
9. Cambios y controversias
Podemos actualizar las condiciones por cambios del servicio o requisitos aplicables. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de su vigencia cuando corresponda. Nuevos cargos o servicios de pago materialmente diferentes requieren la información de compra y tu aceptación.
Se aplica la legislación japonesa, sin perjuicio de las protecciones obligatorias de tu lugar de residencia. No se impone un tribunal exclusivo ni arbitraje obligatorio. Escribe primero a contact@tomoshimoshi.com para intentar resolver cualquier problema. Ofrecemos versiones en español, inglés y japonés; si una diferencia afecta tus derechos, pide aclaración, sin limitar las protecciones legales aplicables.